【揭露失信败德行为】 一月之内四次故障 新车成了心病

2020-10-10 18:55 来自 在天涯网

8月10号梁女士在广汽三菱4S店购买一辆新能源汽车,本来打算在8月底和家人一起出去玩,但是在行驶途中车子却发生了故障,好在间隔几秒后,车子重启后就恢复了正常。不过让梁女士没想到的是,车子的问题竟然会接二连三出现。

 
随后梁女士拨打了售后维修电话,经过抢修后,车子又可以再次上路。但是刚买来的新车就频频出问题,让梁女士有些担心,于是在9月4日她将车开到了4S店进行检查,电脑检测显示,车子大概有7到8处故障,其中包括车身控制模块、车辆控制系统故障,当时维修人员承诺会尽快修复。于是9月7日,梁女士将修好的车子再次开回家中,可是让她怎么也没想到的是,才过了3天,车子又出问题了。
 
这次的故障把梁女士吓得不轻,赶忙叫来4s店维修人员,维修人员经过临时处理后,再次将车开回到4s店维修,而途中车子又发生了故障。一个月之内,新车接连出现四次故障,让梁女士无法接受,于是向4S店提出退车退款要求。
 
4S店工作人员承认梁女士的车子一个月之内接连发生四次故障,但是根据我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,在家用汽车产品三包有效期内,修车超过35天,同一质量问题累计修理超过5次,凭三包凭证、购车发票、购车合同才能退换。4S店认为梁女士的新车因同一质量问题送修2次目前已经维修完毕,修车时间也未超过35天,所以不符合要求。可是面对已经修理了两次的新车,梁女士根本不敢再开第三次。针对梁女士遇到的问题,记者联系上了三亚市市场监督管理局。
 
市场监督管理局 消费者权益保护科 罗伟中 :双方对三包的规定都有各自不同的理解,随着这几年新能源汽车的走热,三包规定的条款没有完全涵盖新能源汽车的指导范围,比如说电动汽车的动力电池、电机还有电控系统等重要部件没有纳入换退车条款中,那么现在随着新能源汽车的普及规模提市场监督管理局工作人员表示,他们目前已经接到了投诉,工作人员正在对双方情况进行调查并积极跟进处理,同时经过再次协商,4s店也给出了新的解决办法。
 
经过协商,目前商家已经再次将梁女士的车子进行检测和修理,并且车子已经被梁女士取回,希望这次修理过后不要再出现之前的问题。
(责任编辑:林祺)
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